1.国家投诉受理办公室受理公民、法人、境外人士或其他组织，在国家信访局网站、手机APP、微信公众号上署实名提出的投诉请求。
       2.每天只能提交一次投诉。填写投诉信息时，请准确选择事发地和信访目的，并将主要事实和诉求表述清楚，以便及时妥善处理。
       3.根据国务院《信访条例》有关规定，信访人可以对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出投诉请求：
           （1）行政机关及其工作人员；
           （2）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；
           （3）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；
           （4）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；
           （5）村民委员会、居民委员会及其成员。
       4.根据国务院《信访条例》有关规定，国家投诉受理办公室不受理下列信访事项：
           （1）属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；
           （2）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
           （3）已经受理或者正在办理期限内的；
           （4）已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的；
           （5）已有复核意见的；
           （6）在规定期限内未申请复查、复核的；
       5.投诉事项可上传1-5个附件，每个附件不大于10M，格式支持：doc、docx、gif、jpg、jpeg、png、bmp、txt、pdf。不接受任何形式的互联网链接。
       6. 信访人应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。禁止使用攻击、谩骂等不文明语言，禁止捏造歪曲事实、诬告陷害他人。

1.国家投诉受理办公室受理公民、法人、境外人士或其他组织，在国家信访局站、手机APP、微信公众号上署实名提出的意见建议。

2.主要征集针对国民经济和社会发展或者针对改进党和国家机关工作以及保护会公共利益提出的建议、意见。建议内容应主题明确，条理清晰，逻辑通顺，提出的政策有针对性和可操作性。

3.建议事项可上传1-5个附件，每个附件不大于10M，格式支持doc、docx、jpg、jpeg、png、bmp、txt、pdf。不接受任何形式的互联网链接。

4.建议人应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。禁止使用攻击、谩骂等不文明语言，禁止捏造歪曲事实、诬告陷害他人。

5.如果您提出的事项不在建议征集范围，请按照《信访条例》的有关规定，通过本网站投进栏目或其他途径提出。

        您投诉的事项已提交成功，国家信访局将按照《信访工作条例》有关规定办理。请您耐心等待，在条例规定的期限内（一般为60日）不要就同一事项重复提交。

        您提出的建议、意见已提交成功，国家信访局将按照《信访工作条例》有关规定办理，请您不要重复提交。感谢您的理解支持。